Pojištění je synonymem jistoty tvrdí nová ředitelka Kooperativy v Plzni

Paní Zuzana nastupovala do Kooperativy před dvaadvaceti lety. Tehdy jako pracovnice na přepážce. Jak plynul čas a její nadřízení si všímali jejích schopností a pracovitosti, postupovala po žebříčku pozic výš a výš, až na post ředitelky Úseku řízení vnitřního obchodu, a letos v létě byla Zuzana Trejdlová pověřena i řízením západočeské agentury Kooperativy. 

                                       Zuzana TrejdlováZdroj: Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group

Poprvé v historii usedá na pozici ředitele Agentury západní Čechy žena. Jak dlouho v Kooperativě pracujete a co od této změny očekáváte? A naopak, dají se s Vaším nástupem očekávat nějaké zásadní změny v tomto regionu?
Můj život a Kooperativa jsou na jedné cestě už 22 let. Přepážkou počínaje, přes různé pozice až sem, do krásné Plzně. Pro sebe od téhle změny očekávám další příděl smysluplné práce, služby klientovi uvnitř i vně Kooperativy. S mým nástupem se dá očekávat kontinuita poctivé ´pojišťovácké´ práce. Pojištění je synonymem jistoty a chci ujistit každého, kdo má s naší agenturou co do činění, že jsme tu dál pro naše klienty a obchodní partnery jako dosud.

V Kooperativě tedy pracujete již řadu let. Čím si Vás tento obor získal a udržel?
Kdysi dávno si mě získal prací na přepážce – to jsem chtěla zkusit a moc mě to bavilo. A udržel? Svou nesmírnou rozmanitostí, možností poznávat různé obory a lidské příběhy.

Pro koho je tato práce vhodná? Musí mít uchazeč finanční vzdělání?
Máme tu velké množství oborů a činností, takže pro každého, kdo se nebojí práce, kdo věří, že pojištění je fér a že může pomoct každému z nás. A co se týče prodeje pojištění – je úžasné v tom, že pomáháte lidem pojmenovat jejich potřeby a obavy na začátku vašeho vztahu, a když už se něco zlého přihodí, jste tu zase pro ně a pomáháte jim znovu a má to nový rozměr. Prostě ta práce dává smysl, jsou tu výborní lidé, a co uchazeč mít musí, je chuť a vůle se učit.

Máme za sebou velmi neobvyklý rok plný nečekaných změn a zvratů. Ovlivnila nějak pandemie chování Vašich klientů? Uvědomují si více rizika dnešní turbulentní doby a pojišťují se více?Velmi ovlivnila, mnohem víc se ptají a chtějí být pojištění opravdu dobře. A mnohem víc klientů je ochotno s námi jednat na dálku. Na to jsme se v Kooperativě připravovali již před pandemií, takže kromě obsluhy klienta osobně jsme rychle zvládli i procesy on-line servisu. Zájem o pojištění je opravdu velký.

Jaké novinky jste pro klienty letos připravili?
Kde začít… novinky v pojištění vozidel, v pojištění majetku občanů. Inovace v pojištění podnikatelů. Právě teď běží mimořádná akce, kdy nabízíme našim klientům, a nejen jim, kontrolu správnosti pojistných částek u pojištění majetku, protože letošní „rozmary“ počasí nám všem připomněly, že je potřeba myslet i na tato rizika. A velmi ráda připomínám, že se každý může přijít na cokoli ohledně pojištění zeptat do kterékoli z našich kanceláří v regionu.

Hovoříme-li tedy o pojištění, napadá mě, zda mají západní Čechy v tomto směru nějaká specifika oproti jiným oblastem republiky?
Třeba kancelář v nejzápadnějším městě republiky. A také Centrum záchranářů v Karlových Varech – mimochodem místo, které bych doporučila navštívit každému a jehož je Kooperativa partnerem. My v pojišťovně víme, jak důležitá je prevence, a tady se to opravdu daří.

Jsme hrdou součástí Kooperativy, která je tu letos 30 let. Je tu s námi několik kolegů, kteří založení Kooperativy pamatují, a jsme „rodinnou“ agenturou. Zkušenosti, klienti i vztahy se tu předávají skutečně z generace na generaci. O Kooperativě se říká, že je i při své velikosti firmou s rodinnou firemní kulturou. Západní Čechy jsou toho důkazem.

Dobře, a co ráda dělá Zuzana Trejdlová, když nepracuje?
Miluje zahrádku, květiny, procházky s mužem a naším skvělým psem, setkávání s rodinou a ráda vaří.

Kooperativa letos slaví 30 let od svého založení. V čem spatřujete úspěch firmy a co byste popřála k narozeninám?
V silných regionech, kde jsme pro klienty opravdu dostupní, a ve vysoké kvalitě. Ve skvělých vztazích s našimi klienty, obchodními partnery i naším vlastním týmem. V tom, že dané slovo tady platí. K narozeninám? Všechno nejlepší, skvělé lidi jako dosud, hodně ekonomického zdraví a hodně štěstí, protože to je vždycky potřeba.

A protože je štěstí potřeba všude a šťastný návrat z cest je přáním každého z nás, zaměřila se Kooperativa i na preventivní programy v silniční bezpečnosti, které podporuje. 

KOOPERATIVA A PREVENCE DOPRAVNÍCH NEHOD 
Kooperativa se významně zaměřuje na prevenci dopravních nehod. Jejím cílem je připravit preventivní programy zejména pro nejohroženější skupiny účastníků silničního provozu, tedy seniory, mladé lidi, cyklisty nebo děti. Tyto projekty jsou zastřešeny expertní platformou, kterou Kooperativa založila, Platformou VIZE 0. Do ní se zapojila řada dalších partnerů, kteří chtějí společně pozitivně ovlivňovat bezpečnost na silnicích. Aktuálním tématem je kvalita přípravy začínajících řidičů s minimální praxí, kteří jsou ročně viníky desítek úmrtí. „Proto jsme připravili soutěž MOJE VIZE NULA: Studenti pro bezpečné silnice, letos probíhá již třetí ročník. Určena je studentům středních a vysokých škol a jejich úkolem je navrhnout projekt, který by mohl přinést snížení dopravní nehodovosti zapříčiněné právě mladými řidiči. Dalším z projektů, zaměřených na mladé řidiče v praxi, je Start Driving, seriál jednodenních doškolovacích kurzů pro čerstvé řidiče mezi 18 a 24 lety, který se rozeběhl vloni. Mladí řidiči se tak v reálném provozu s lektory zaměřují na největší rizika, která je čekají, jako je dodržování bezpečnostního odstupu, sledování provozu ve zpětných zrcátkách nebo užívání ukazatelů změny směru, včetně chování v městském provozu,“ vysvětluje Milan Káňa, mluvčí pojišťovny Kooperativa.

Zdroj: Kooperativa pojišťovna, a.s., Vienna Insurance Group